Тарифы

В настоящий момент мы согласовываем коммерческие и технические условия сотрудничества с «Большой четверкой» мобильных операторов. Понимание по конкретным срокам запуска услуги сложится только после того, как будут подписаны межоператорские договоры.

Когда подготовительные мероприятия завершатся, мы незамедлительно обновим информацию на сайте и сообщим клиентам о готовности услуги к подключению.

Массовые и (или) автоматические телефонные вызовы — телефонные вызовы с использованием автоматических или автоматизированных систем, а также телефонные вызовы совершаемые с признаками массовости абонентов или пользователем услуг связи как с участием человека, так и без участия человека.

Cистема массовых автоматических вызовов необходима бизнесу с большими клиентскими базами. Это могут быть как кол-центры, так и простые отделы продаж.

Требуется компаниям, деятельность которых связана с массовыми и/или автоматическими обзвонами, если они совершаются с определенным количеством или частотой в период времени.

Звонки можно совершать на сетях операторов подвижной связи, с которыми у телефонии UIS заключены договоры (Билайн, МТС, МегаФон, t2). Список доступных сетей будет расширяться.

Услугу необходимо подключать для всех номеров, с которых совершаются массовые и (или) автоматические вызовы, включая:

• Мобильные номера
• Городские (стационарные) номера

Номера 8-800 не требуют подключения МАВ, так как они являются номером получателя вызова, а инициатор вызова (вы) использует для этого свой номер, на который уже должна быть подключена услуга.

Важно учитывать, что подключение услуги в UIS невозможно без обязательной маркировки звонков, которая введена для бизнеса с 1 сентября 2025 года. То есть сначала компания должна подключить этикетку, а потом подключить опцию для совершения массовых вызовов.

1 сентября 2025 года вступили в силу законодательные требования к совершению массовых и (или) автоматических вызовов. Эти условия обязательны для всех участников телеком рынка. Если вы совершаете МАВ без соблюдения требований, операторы вправе заблокировать ваши вызовы.

Для подключения Услуги необходимо акцептовать Условия оказания Услуги (оферту) в Личном кабинете UIS.

При подключении важно ориентироваться на правила массовых и (или) автоматических вызовов. Приобрести одну лишь услугу недостаточно, необходимо выполнить несколько действий:

1. Собрать согласия абонентов на МАВ-звонки;
2. Подключить услугу Этикетка для номеров, с которых планируете совершать МАВ;
3. Подключить услугу МАВ для номеров, с которых планируете совершать вызовы;
4. Начать совершать легальные вызовы.

Операторы используют алгоритмы и системы анализа трафика, которые выявляют признаки массовости звонков. Эта информация является конфиденциальной и не разглашается операторами, т.к. увеличивает риски совершения мошеннических действий, против которых и направлены нововведения.

Требования к массовым звонкам операторов связи подразумевают, что компания должна подключать услугу, если часто информирует клиентов по телефону. Например, массово предупреждает о записи на прием/услугу, доставке, проводит опросы, занимается технической поддержкой.

Согласно п. 1 ст. 44.1-1 Федерального закона от 07.07.2003 N 126-ФЗ «О связи», чтобы совершать МАВ необходимо:

1. Иметь действующий договор с оператором связи на осуществление массовых и/или автоматических телефонных вызовов (посредством акцепта Условий оказания Услуги (оферты) в Личном кабинете UIS).
2. Получить согласие абонента на получение массовых вызовов до осуществления вызова.

Бремя доказывания наличия согласия абонента лежит на инициаторе вызова.

Если инициатор вызова не докажет, что согласие было получено надлежащим образом, то такой вызов считается неправомерным и нарушающим Условия оказания услуги. За нарушение Условий Оператор вправе применить к клиенту штрафные санкции и (или) приостановить оказание Услуги массовых звонков.

Предустановленной формы согласия в законе нет, но известны обязательные его критерии:

• получено предварительно, до совершения вызова;
• позволяет идентифицировать абонента (например, содержит ФИО и абонентский номер);
• подтверждает, что абонент явно выразил желание получать МАВ.

Полученные согласия можно хранить любым удобным способом: в бумажном виде, облачном хранилище, CRM-системах и т. д. Срок хранения определяется каждой компанией самостоятельно с учетом внутренней политики и срока действия согласия.

Возмездность оказываемой услуги обусловлена условиями сотрудничества с операторами мобильной связи и установленными ими тарифами. По сути, UIS выставляет клиентам «зеркальное» условие тарификации — за инициирование вызова. Ежемесячная абонентская плата обусловлена исключительно компенсированием затрат UIS на организацию и поддержание работоспособности сервиса.

Этикетка позволяет передавать информацию о звонящем на экран мобильного телефона получателя вызова. Обязательна для всех компаний, совершающих звонки, и не требует отдельного согласия абонента.

МАВ легализует использование автоматизированных систем и массовых вызовов. Такие вызовы требуют предварительного согласия абонента. Этикетка является частью решения МАВ.