При поступлении вызова от незнакомого абонента в CRM автоматически создается лид. Когда поступает звонок от клиента, уже внесенного ранее в базу EnvyCRM, у сотрудника для лучшего обслуживания автоматически открывается карточка с данными клиента. Интеграция универсальной CRM-системы от Envybox c IP-телефонией не только ускоряет обработку обращений, но и повышает качество обслуживания.

Следите за работой менеджеров по продажам

Интеграция позволяет сохранять историю звонков и удобно прослушивать записи звонков в интерфейсе Envybox. Разговоры прикрепляются прямо к карточкам клиентов. Выстроенный процесс отслеживания качества разговоров — это совершенствование квалификации сотрудников и верный путь к увеличению конверсии звонков в продажи.

Экономьте время на исходящем обзвоне

При наличии интеграции с Виртуальной АТС для совершения исходящего вызова достаточно кликнуть в CRM Envybox на номер клиента. Если вы часто обзваниваете своих клиентов или ищите новых с помощью холодного обзвона, наше решение ускорит эти процессы и высвободит время менеджеров. А записи разговоров покажут качество обслуживания клиентов.

Звоните клиенту своевременно

Функциональность CRM от Envybox позволяет учитывать часовой пояс клиента: время показывается в карточке в режиме онлайн. Это важно, если менеджер работает с людьми из разных часовых поясов и есть риск позвонить клиенту внерабочее время, вызвав только его недовольство. К тому же такая опция не дает сотруднику отвлекаться от основной работы при необходимости узнать разницу во времени с другим регионом.

Смотрите в нашем Справочном центре

инструкция по настройке интеграции EnvyCRM с облачной телефонией UIS

Смотреть инструкцию

Нужна интеграция EnvyCRM c телефонией?

Оставьте заявку, и наш менеджер свяжется с вами

Оставить заявку

Я хочу получать новости о продукте

Нажимая кнопку, вы подтверждаете, что ознакомлены с Политикой конфиденциальности. Подробнее

Ваша заявка отправлена! В ближайшее время наш специалист свяжется с вами.

Передача данных по сделкам в UIS

Интеграция EnvyCRM с коллтрекингом и сквозной аналитикой

Связка UIS и EnvyCRM позволяет в режиме реального времени загружать информацию по сделкам из CRM-системы в Личный кабинет сервиса сквозной аналитики:

Дату создания сделки и ее перехода на следующий этап.

Имя клиента и контактные данные (телефон, e-mail).

Статус, сумма сделки и выручка по ней.

Воронки продаж и их этапы (успешный, провальный, промежуточные).

Дополнительные поля, созданные в CRM при настройке интеграции.

Отвечаем на ваши вопросы

Что нужно для настройки интеграции UIS с EnvyCRM?

В Личном кабинете UIS подключите API Оптимальный.
Выполните добавление IP-адреса 82.202.217.214 в разделе «Правила и настройки безопасности» Личного кабинета пользователя телефонии.
Получите доступ к авторизационному ключу API разделе «Управление пользователями». Перед интеграцией телефонии UIS c CRM ключ необходимо копировать и сохранить.
Выберите UIS среди провайдеров телефонии в интерфейсе CRM.
Вставьте ключ API в соответствующее поле в настройках интеграции.
Перенесите ваши виртуальные номера в настройки интеграции. Сохраните ссылку для уведомлений.

С подробной инструкцией по настройке интеграции EnvyCRM с облачной телефонией UIS можно ознакомиться в Справочном центре.

Какая функциональность виртуальной АТС UIS будет полезна в продажах?

Многоканальная линия: одновременно можно обслуживать множество вызовов, ставить их в очередь – клиенты не услышат «Занято».
Информация по эффективности сотрудников в отчетах.
Анализ информации по источникам обращений и измерение эффективности рекламы.
Софтфон UIS для работы с облачной телефонией на компьютере. Мобильное приложение для облачной телефонии. Позволит операторам и удаленным сотрудникам оставаться на связи в отрыве от компьютера.
Автоматическое проговаривание важной информации для менеджера или покупателя.
Гибкие сценарии облачной телефонии для распределения вызовов.

EnvyCRM

Простая и понятная CRM-система от Envybox для управления продажами. Лучшее решение для всех, кто имеет свой интернет-бизнес или занимается развитием онлайн-проектов.

Бесплатная настройка, исходя из специфики бизнеса.
Моментальное включение в работу, без обучения менеджеров.
Отображение всех задач менеджера на каждый час в онлайн-режиме.
Более 40 интеграций с разными IT-системами, включая IP-телефонию, аналитику, мессенджеры, сайты и почтовые сервисы компании.

Подключить интеграцию

Полезные кейсы, статьи и исследования от экспертов UIS

Вы успешно подписаны на новости!