При входящем звонке на экране появляется уведомление с данными клиента, если он есть в базе. Оператор сразу обращается к звонящему по имени, одним кликом открывает карточку контакта и видит всю историю общения с ним. Сотрудник не тратит время на поиск информации и быстро обрабатывает обращение.

Сохранение записей разговоров

Все записи звонков бессрочно доступны в сервисе «АДС на 100%». Это важно, так как по законодательству управляющие компании обязаны хранить запросы в течение 3-х лет. К тому же запись разговоров оператора с клиентом — эффективный инструмент для контроля и оценки качества работы сотрудников.

Отсутствие потерянных обращений

Диспетчеры получают уведомление о каждом пропущенном звонке: по закону обращение в АДС должно быть обработано в течение 10 минут. Чтобы автоматизировать работу диспетчерской, можно подключить дополнительную опцию Автоперезвон. Тогда система сама перезвонит клиенту, как только будет зафиксирован пропущенный звонок.

Нужна интеграция РосКвартал с облачной АТС?

Оставьте заявку, и наш менеджер свяжется с вами

Оставить заявку

Я хочу получать новости о продукте

Нажимая кнопку, вы подтверждаете, что ознакомлены с Политикой конфиденциальности. Подробнее

Ваша заявка отправлена! В ближайшее время наш специалист свяжется с вами.

Настройка интеграции РосКвартал с облачной телефонией

Подключить API Базовые отраслевые решения

в Личном кабинете UIS, внести IP-адреса в белый список, создать и сохранить авторизационный ключ API.

В настройках сервиса «АДС на 100%»

из списка провайдеров в разделе Телефония выбрать и добавить UIS. Затем в поле ApiKey добавить ключ API, скопированный ранее в ЛК UIS.

Создать сотрудников

и присвоить каждому внутренние номера в обоих сервисах: в ЛК UIS — Раздел Сотрудники, в «АДС на 100%» — раздел Добавочные номера.

Настроить уведомления о событиях в личном кабинете UIS

«Ожидание ответа», «Начало разговора», «Завершение звонка». После этого данные из UIS будут передаваться в сервис «АДС на 100%».

Смотрите в справочном центре

пошаговую инструкцию по настройке интеграции с РосКвартал

Перейти к инструкции

РосКвартал: АДС на 100%

Подключить интеграцию

Полезные кейсы, статьи и исследования от экспертов UIS

Вы успешно подписаны на новости!

Виртуальные номера

Оборудование

Интеграция телефонии UIS и РосКвартал

Возможности интеграции РосКвартал с UIS

Преимущества телефонии UIS для АДС в управляющих организациях

Комплексное решение от UIS и РосКвартал

Нужна интеграция РосКвартал с облачной АТС?

Настройка интеграции РосКвартал с облачной телефонией