Комплексное решение для улучшения клиентского сервиса в сфере услуг: обработка обращений, контроль коммуникаций и сохранение истории звонков и переписок, аналитика данных по клиентам и заявкам

Попробовать бесплатно

Новые возможности Клиентикс с UIS

Автоматизация обработки входящих и исходящих звонков

Отправка сообщений в WhatsApp: уведомления о записи, курсе лечения и т. п.

Всплывающее уведомление о входящем с именем клиента

Открытие карточки контакта одним кликом во время звонка

Сохранение общения во всех каналах коммуникаций прямо в Клиентикс

Передача информации по воронкам продаж и заявкам в UIS

Развивайте бизнес с UIS и Клиентикс

Повышайте качество обслуживания клиентов

В карточке клиента в Клиентикс сохраняется вся история общения — входящие и исходящие вызовы с указанием результата («успешно») и длительности. К каждому разговору прикладывается запись, переданная из Виртуальной АТС UIS. Оценивайте, насколько эффективно и корректно администратор консультирует клиента.

Избавьте менеджеров от рутины

При входящем звонке от нового абонента карточка клиента будет создана автоматически, и сотруднику не придется совершать лишние действия во время разговора. При следующем вызове с этого номера сотрудник увидит во всплывающей карточке уже сохраненные при первичном обращении данные.

Делайте общение актуальным и комфортным

Не всем пациентам удобно коммуницировать по звонку. Используйте возможность отправлять актуальную информацию в WhatsApp по заранее заданным событиям в Клиентикс CRM. Автоматизируйте отправку уведомлений о записях и напоминаний о курсе лечения/приеме препаратов всем пациентам. Или настройте кастомные сообщения для выбранных групп пациентов о новых услугах и акциях.

Узнавайте всю информацию по клику

Ваши клиенты будут довольны, если администратор, приняв вызов, сразу же обратится по имени и войдет в курс дела, не отвлекаясь на поиск информации в системе. Во время разговора администратор может сразу перейти в карточку клиента, увидеть историю вызовов, посещений, продаж, абонементов и т.д.

Не надоедайте клиенту лишними вопросами

Иногда у администратора могут возникнуть вопросы по каким-то деталям договоренностей с клиентом, которые он не успел зафиксировать во время разговора. В таком случае всегда можно прослушать запись разговора, сохраненные в CRM. Это проще и лучше, чем каждый раз перезванивать и просить уточнений.

Прозрачная аналитика данных по клиентам и заявкам из Клиентикс CRM

Интеграция с Клиентикс CRM позволяет передавать в систему аналитики UIS:

информацию по сделкам и воронкам продаж из Клиентикс CRM;

заявки с формы онлайн-записи Клиентикс с определением рекламного источника.

Загрузка записей со статусами происходит один раз в сутки. При записи на прием в UIS в режиме реального времени загружаются следующие данные:

информация о посетителе (имя, номер, e-mail), рекламный источник;

статус записи (сделка), сумма за оказанные услуги;

комментарий сотрудника, дата и время создания записи.

Нужна интеграция Клиентикс CRM c телефонией, текстовыми сервисами и системой аналитики UIS?

Оставьте заявку, и наш менеджер свяжется с вами

Оставить заявку

Я хочу получать новости о продукте

Нажимая кнопку, вы подтверждаете, что ознакомлены с Политикой конфиденциальности. Подробнее

Ваша заявка отправлена! В ближайшее время наш специалист свяжется с вами.

Подключение и настройка интеграции Клиентикс CRM

1. Подключить интеграцию с UIS в Личном кабинете Клиентикс. Для этого лучше обратиться к техническому специалисту CRM-системы.

2. Осуществить настройку интеграции в Личном кабинете UIS, с помощью личного менеджера либо самостоятельно по инструкции (запросить у менеджера).

3. Для корректной загрузки данных нужно отслеживать следующие события: запись клиента на прием, онлайн-запись через виджет, перенос визита (изменение длительности, изменение статуса).

4. Сквозная аналитика UIS учитывает все обращения, зафиксированные в Клиентикс CRM, и определяет рекламную кампанию, с которой они поступили.

Читайте в нашем справочном центре

подробную инструкцию по настройке интеграции с Клиентикс CRM

Перейти к инструкции

Информация о Клиентикс.CRM

Подключить интеграцию

Полезные кейсы, статьи и исследования от экспертов UIS

Вы успешно подписаны на новости!

Виртуальные номера

Оборудование

Интеграция UIS и Клиентикс.CRM

Новые возможности Клиентикс с UIS

ОМНИканальные коммуникациис пациентами в Клиентикс CRM

Развивайте бизнес с UIS и Клиентикс

Прозрачная аналитика данных по клиентам и заявкам из Клиентикс CRM

Нужна интеграция Клиентикс CRM c телефонией, текстовыми сервисами и системой аналитики UIS?

Подключение и настройка интеграции Клиентикс CRM

ОМНИканальные коммуникации
с пациентами в Клиентикс CRM