При входящем вызове на экран в МИС выводится вся информация о звонящем (если он есть в базе данных). Это помогает администратору быстро и качественно обработать обращение. Например, приятно удивить пациента, сразу обратившись к нему по имени, или предугадать причину звонка, видя историю его посещений и записей на прием.

Сокращайте количество потерянных звонков

Информация обо всех звонках в клинику — входящих, исходящих и пропущенных — автоматически передается из UIS в МИС при интеграции с ИНФОДЕНТ. Телефония отображает пропущенные звонки в системе красным цветом, пока их не обработают. Таким образом администратор видит все неотвеченные вызовы и оперативно связывается с пациентом.

Следите за качеством обслуживания пациентов

Все телефонные разговоры оператора с пациентом записываются и сохраняются в карточке контакта, где ее в любое время может прослушать руководитель. Это лучший способ узнать, насколько вежливо общаются сотрудники и правильно ли информируют об услугах клиники. Часто именно записи звонков помогают разрешить конфликтную ситуацию и сохранить лицо учреждения.

Меняйте статусы операторов онлайн

Интеграция ИНФОДЕНТ с облачной телефонией позволяет руководителю в режиме реального времени просматривать статистику по работе сотрудников, оценивать их продуктивность и при необходимости управлять статусами. Например, включить в работу менее загруженных операторов или освободить от обработки звонков администраторов, которые в данный момент обслуживает пациентов на ресепшене.

Отслеживайте, какая реклама приводит клиентов

Связав в МИС ИНФОДЕНТ данные по рекламе, звонкам и продажам в единый отчет, можно анализировать эффективность рекламных кампаний по числу пациентов, обратившихся в клинику и совершивших оплату. Это позволяет определить лучшие рекламные источники, помогает контролировать и грамотно распределять маркетинговый бюджет.

Нужна интеграция ИНФОДЕНТ с виртуальной АТС?

Оставьте заявку, и наш менеджер свяжется с вами

Оставить заявку

Я хочу получать новости о продукте

Нажимая кнопку, вы подтверждаете, что ознакомлены с Политикой конфиденциальности. Подробнее

Ваша заявка отправлена! В ближайшее время наш специалист свяжется с вами.

Аналитика работы рекламных кампаний в МИС ИНФОДЕНТ

Связка систем UIS и МИС ИНФОДЕНТ позволяет собирать данные по рекламе, звонкам и продажам в едином отчете. Ориентируясь на показатели аналитики можно:

определять, с каких рекламных источников приходит больше клиентов;

отслеживать количество записей на прием по рекламе и без;

видеть, сколько денег приносит каждый рекламный источник;

распределять маркетинговый бюджет по эффективным каналам.

Воронки продаж

Оценить рентабельность маркетинговых вложений в разрезе каждого рекламного канала и стоимость привлечения нового клиента помогает аналитический модуль «Воронки продаж». Это дополнительный инструмент: он становится доступен после подключения интеграции. ИНФОДЕНТ в данном случае необходимо интегрировать с системой аналитики UIS.

В модуле «Воронки продаж» анализируются рекламные каналы, с которых были совершены первичные или повторные записи на прием в разрезе этапов:

Запись на прием

количество записей на прием по обращениям с рекламы

Посещение

количество посещений клиники по обращениям с рекламы

Успешное посещение

количество посещений, по которым была оказана услуга, по обращениям с рекламы

То есть, чтобы управлять коммуникациями и оценивать работу рекламных кампаний в интерфейсе МИС вам нужно связать 3 системы — МИС ИНФОДЕНТ, телефонию и сквозную аналитику.

Интеграция ИНФОДЕНТ с облачной АТС UIS настраивается специалистами МИС. Со стороны UIS предоставляются только параметры SIP-линии.

Получить инструкцию по настройке

интеграции МИС ИНФОДЕНТ со сквозной аналитикой и коллтрекингом

Связаться

ИНФОДЕНТ

Программный комплекс для автоматизации деятельности стоматологических поликлиник, центров и филиальных сетей различного профиля. Инструменты МИС помогают:

оптимизировать повседневную деятельность персонала;
эффективно управлять клиникой руководящему составу, оперируя актуальной информацией о ее финансово-экономическом положении;
автоматизировать процесс обработки обращений и контроля коммуникаций благодаря интеграции ИНФОДЕНТ с IP-телефонией.

Подключить интеграцию

Полезные кейсы, статьи и исследования от экспертов UIS

Вы успешно подписаны на новости!