Данные о каждом звонке передаются из UIS в 1С:Стоматологическая клиника: вся история общения, записи телефонных разговоров и комментарии к ним сохраняются в карточке клиента в CRM. Во время входящего вызова оператор видит на экране имя и номер звонящего и одним кликом может перейти в карточку контакта.

Всегда оставайтесь на связи с пациентом

Если пациент звонит в рабочее время, система идентифицирует его и сразу соединяет с ответственным сотрудником. Продуманные пункты голосового меню позволяют грамотно управлять звонками без участия оператора. Если вызов поступает в нерабочее время, а дежурных администраторов нет, пациент слышит автоматическое сообщение о графике работы клиники или других способах записи на прием.

Контролируйте качество работы сотрудников

Прямо в CRM руководитель может строить подробные отчеты по звонкам и сотрудникам, используя нужные параметры (продолжительность звонка, время ожидания на линии, количество пропущенных и т.д.). А для оценки качества информирования пациентов или решения спорных вопросов достаточно прослушать запись разговора, прикрепленную к карточке контакта в CRM.

Следите за качеством обращений по рекламе

Коллтрекинг UIS (подключается дополнительно) с помощью принципа автоматического выбора номера отслеживает, с каких рекламных источников приходят клиенты, вплоть до конкретного объявления и ключевого слова. А интеграция с системой Сквозной аналитики позволяет оценить качество этих обращений: какие из них перетекли в сделки и продажи. Благодаря аналитическим данным UIS можно оперативно и грамотной перераспределять маркетинговый бюджет.

Нужна интеграция 1С:Стоматологическая клиника с виртуальной АТС?

Оставьте заявку, и наш менеджер свяжется с вами

Оставить заявку

Я хочу получать новости о продукте

Нажимая кнопку, вы подтверждаете, что ознакомлены с Политикой конфиденциальности. Подробнее

Ваша заявка отправлена! В ближайшее время наш специалист свяжется с вами.

Почему клиенты «Хеликс» выбирают UIS

Это комплексное решение, которое помогает улучшить клиентский сервис, увеличить поток клиентов, оптимизировать и упростить работу сотрудников. Включает в себя 40+ возможностей виртуальной АТС, мобильный офис, инструменты аналитики рекламы и умные виджеты для сайта.

Стабильная связь: доступность сети 99,97%.

Техподдержка 24/7: самая быстрая и отзывчивая, по мнению наших клиентов.

Индивидуальный подход: подбираем решение исходя из специфики бизнеса.

Более 15 000 компаний используют сервисы UIS для взаимодействия с клиентами, автоматизации продаж и маркетинга.

Читайте в нашем Справочном центре

инструкцию по настройке интеграции с 1С:Стоматология

Перейти к инструкции

1С:Стоматологическая клиника

Подключить интеграцию

Полезные кейсы, статьи и исследования от экспертов UIS

Вы успешно подписаны на новости!